Agent vocal IA
Agent vocal IA pour vos appels professionnels
Configurez un agent vocal IA pour répondre, qualifier, transférer et déclencher vos outils métier, avec annonce explicite de l’IA et reprise humaine.
Un périmètre clair
Une conversation naturelle ne dispense pas de règles précises.
Un agent vocal efficace sait ce qu’il peut expliquer, quelles informations recueillir et quand interrompre l’automatisation. DEKROSH relie l’agent conversationnel à votre téléphonie et impose des chemins de reprise vérifiables.
- Annonce transparente de l’intelligence artificielle
- Outils et connaissances limités au besoin du service
- Transfert humain prévu pour les demandes sensibles ou inconnues
Ce que vous pilotez
Une téléphonie reliée à vos règles métier.
Comportement configurable
Définissez la première phrase, le ton, les questions autorisées, les informations attendues et les limites de l’agent.
Actions connectées
Selon la configuration, l’agent peut transférer, envoyer une notification ou transmettre les informations à vos outils.
Amélioration continue
Les transcriptions et résumés permettent d’identifier les incompréhensions et d’ajuster la base de connaissances.
Mise en place
Un déploiement progressif et vérifiable.
- 1
Choisir une mission
Commencez par un motif d’appel stable, mesurable et facile à transférer.
- 2
Écrire les limites
Précisez les sujets interdits, les urgences et les conditions de reprise humaine.
- 3
Connecter les outils
Autorisez uniquement les actions nécessaires au scénario retenu.
- 4
Évaluer les appels
Testez les accents, le bruit, les silences et les demandes hors périmètre.
Questions fréquentes
Les réponses avant de raccorder votre ligne.
Quelle technologie vocale utilise DEKROSH ?
Les agents conversationnels s’appuient sur ElevenLabs, tandis que la téléphonie, les numéros et le routage sont administrés sur nos serveurs téléphoniques.
Peut-on créer plusieurs agents ?
Oui. Plusieurs agents spécialisés peuvent être associés à différents services ou choix d’un menu vocal.
L’agent peut-il appeler un outil externe ?
Oui lorsqu’un outil autorisé ou un webhook sécurisé est configuré. Les secrets restent côté serveur et ne sont pas transmis au navigateur.
Les conversations sont-elles enregistrées ?
L’enregistrement et la transcription dépendent de la politique définie pour l’espace. L’appelant doit recevoir l’information prévue avant tout traitement concerné.
Passer à l’action
Testez votre premier scénario d’appel.
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