Standard téléphonique IA
Standard téléphonique IA pour entreprise
Centralisez vos appels professionnels avec un standard téléphonique IA : accueil 24/7, IVR, files, transferts humains et analyse des conversations.
Le problème
Un appel manqué ne devrait pas devenir une occasion perdue.
Entre les périodes de forte activité, les fermetures et les demandes répétitives, un standard classique atteint vite ses limites. DEKROSH associe son infrastructure téléphonique à des agents vocaux IA pour appliquer un scénario clair à chaque appel.
- Des horaires et destinations de fermeture configurables
- Une reprise humaine prévue lorsque l’IA ne doit pas décider
- Un historique exploitable pour améliorer l’accueil
Ce que vous pilotez
Une téléphonie reliée à vos règles métier.
Accueil IA et humain
L’agent répond aux demandes prévues et transfère vers vos équipes selon le motif, l’horaire et la disponibilité.
Routage téléphonique complet
Numéros, postes SIP, IVR, files, groupes d’appels, messageries et astreintes sont pilotés dans le même espace.
Analyse après l’appel
Transcription, résumé, scorecards et indicateurs de parole transforment les conversations en informations suivies.
Mise en place
Un déploiement progressif et vérifiable.
- 1
Cadrer les appels
Identifiez les motifs, horaires, urgences et cas qui exigent un humain.
- 2
Configurer le scénario
Préparez la voix, les consignes, les destinations et la base de connaissances.
- 3
Raccorder la ligne
Connectez un trunk SIP compatible ou organisez la portabilité du numéro.
- 4
Tester puis activer
Validez les transferts et les cas limites avant le passage en production.
Questions fréquentes
Les réponses avant de raccorder votre ligne.
Puis-je conserver mon numéro professionnel ?
Oui lorsque le numéro peut être porté ou raccordé au moyen d’un trunk SIP compatible. Le délai et les justificatifs dépendent de l’opérateur.
Le standard peut-il transférer vers un humain ?
Oui. Le routage peut cibler un poste, une file d’attente ou un numéro autorisé, avec des règles différentes selon les horaires.
L’appelant est-il informé qu’il parle à une IA ?
Oui. Les configurations DEKROSH imposent une annonce explicite dès le début de la conversation.
Que se passe-t-il si Internet est indisponible ?
La téléphonie IP dépend de la connectivité et de l’alimentation. Les destinations de secours doivent être prévues pendant la conception du routage.
Passer à l’action
Testez votre premier scénario d’appel.
Créez votre espace sans carte bancaire ou échangez avec l’équipe DEKROSH avant le raccordement.